INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Versione in vigore dal 9 marzo 2024
Nella presente informativa sulla privacy (la presente "Informativa sulla privacy"), noi, Capper GmbH (di seguito "noi" o "ci"), spieghiamo come raccogliamo e trattiamo i dati personali. Il termine "dati personali" o "dati" si riferisce a tutte le informazioni relative a una persona specifica o identificabile. Se ci fornite i dati personali di altre persone (ad esempio, familiari, colleghi di lavoro), assicuratevi che tali persone siano a conoscenza della presente Informativa sulla privacy e condividete i loro dati con noi solo se siete autorizzati a farlo e se tali dati personali sono corretti.
La presente Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE («GDPR») e alla Legge federale sulla protezione dei dati («LPD»). Tuttavia, l'applicazione di tali norme dipende dal singolo caso. I termini utilizzati non sono specifici per genere.
1. A chi posso rivolgermi se ho domande sulla protezione dei dati?
Capper GmbH, Kreuzstrasse 21, CH-8802, Svizzera, è responsabile del trattamento dei dati qui descritto, salvo diversamente specificato nei singoli casi. In caso di domande relative alla protezione dei dati, potete contattarci per discuterne:
Indirizzo postale: Kreuzstrasse 21, CH-8802, Svizzera
E-mail: hello(at)capper.ch
2. Quali dati raccogliamo e trattiamo?
Trattiamo principalmente i dati personali che riceviamo dai nostri clienti e da altri partner commerciali nel corso del nostro rapporto d'affari con loro e con altre persone coinvolte in esso, oppure che raccogliamo dai loro utenti durante la gestione dei nostri siti web. Nella misura consentita, raccogliamo inoltre determinati dati da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, registri di recupero crediti, registri catastali, registri di commercio, stampa e Internet) o riceviamo tali dati da autorità pubbliche e altre terze parti (come agenzie di credito o fornitori di indirizzi).
Oltre ai dati che ci fornite direttamente, le categorie di dati personali che riceviamo su di voi da terzi includono, in particolare, informazioni provenienti da registri pubblici, informazioni di cui veniamo a conoscenza nell'ambito di procedimenti ufficiali e legali, informazioni relative alle vostre funzioni e attività professionali (ad esempio, per consentirci di stipulare ed elaborare transazioni con il vostro datore di lavoro con la vostra assistenza), informazioni su di te contenute nella corrispondenza e negli incontri con terze parti, rapporti di credito (nella misura in cui trattiamo transazioni con te personalmente), informazioni su di te forniteci da persone a te vicine (famiglia, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) per consentirci di stipulare contratti con te, concludere o gestire accordi con te o che ti coinvolgono (ad esempio, referenze), il tuo indirizzo per le consegne, le procure, le informazioni sul rispetto dei requisiti legali quali l’antiriciclaggio e le restrizioni all’esportazione, le informazioni provenienti da banche, compagnie assicurative (ad es. pagamenti effettuati, acquisti effettuati), i dati personali provenienti dai media e da Internet (se ciò è appropriato nel caso specifico, ad esempio nell’ambito di una candidatura, di una rassegna stampa, di attività di marketing/vendita, ecc.), ), i vostri indirizzi e, se del caso, interessi e altri dati sociodemografici (per il marketing), dati relativi all’utilizzo del sito web (ad esempio, indirizzo IP, indirizzo MAC dello smartphone o del computer, informazioni sul vostro dispositivo e sulle impostazioni, cookie, data e ora della visita, pagine visualizzate e contenuti, funzioni utilizzate, sito web di provenienza, informazioni sulla posizione).
3. A quale scopo utilizziamo i tuoi dati?
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo principalmente per stipulare ed eseguire i nostri contratti con i nostri clienti e partner commerciali, in particolare nell'ambito delle seguenti attività:
Agenzia di arredamento e servizi di consulenza
Nell'ambito di tale attività, raccogliamo dati personali per le transazioni con i nostri clienti e per l'acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori e subappaltatori, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali sia a livello nazionale che internazionale. Se lavori per uno di questi clienti o partner commerciali, i tuoi dati personali potrebbero ovviamente essere interessati anche in tale veste.
Trattiamo inoltre i dati dell'utente e di altre persone, nei limiti consentiti e secondo quanto riteniamo opportuno, per le seguenti finalità, alle quali noi (e talvolta anche soggetti terzi) abbiamo un interesse legittimo:
• Offrire e migliorare i nostri prodotti, servizi, siti web, app e altre piattaforme su cui siamo presenti;
• Comunicare con soggetti terzi e gestire le loro richieste (ad esempio, candidature di lavoro, richieste da parte dei media);
• Testare e ottimizzare le procedure per l'analisi delle esigenze dei clienti, nonché per la raccolta di dati personali da fonti pubblicamente disponibili ai fini dell'acquisizione di nuovi clienti;
• Pubblicità e marketing (compresa l'organizzazione di eventi), a meno che tu non abbia espresso il tuo dissenso riguardo all'utilizzo dei tuoi dati (se ti inviamo pubblicità in quanto nostro cliente, puoi opporti in qualsiasi momento; provvederemo quindi a inserirti in una lista di esclusione per impedirti di ricevere ulteriori comunicazioni pubblicitarie);
• Ricerche di mercato e sondaggi d'opinione, monitoraggio dei media;
• Esercizio di diritti legali e difesa in relazione a controversie legali e procedimenti amministrativi;
• Prevenzione e accertamento di reati penali e altri comportamenti scorretti (ad esempio, lo svolgimento di indagini interne, l'analisi dei dati per contrastare le frodi);
• Garantire il corretto funzionamento delle nostre attività, in particolare dei sistemi informatici, dei nostri siti web, delle app e delle altre piattaforme;
• Acquisto e vendita di unità aziendali, società o parti di società e altre operazioni di diritto societario, nonché il relativo trasferimento di dati personali, oltre alle misure relative alla gestione aziendale e, nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali e normativi e alle nostre norme interne.
4. Cookie / Tracciamento e altre tecniche relative all'utilizzo del nostro sito web
Sui nostri siti web utilizziamo solitamente "cookie" e tecniche simili, che consentono di identificare il browser o il dispositivo dell'utente. Un cookie è un piccolo file di testo che viene inviato al computer dell'utente e salvato automaticamente dal browser web sul computer o sul dispositivo mobile quando l'utente visita i nostri siti web. Se l'utente torna a visitare il nostro sito web, potremmo riconoscerlo, anche se non conosciamo la sua identità. Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la visita al sito web ("cookie di sessione"), potremmo utilizzare cookie per salvare le configurazioni dell'utente e altre informazioni per un certo periodo (ad esempio, due anni) ("cookie permanenti"). Fatto salvo quanto sopra, l'utente può configurare le impostazioni del proprio browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli solo per una sessione o cancellarli prematuramente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Utilizziamo cookie permanenti per salvare le impostazioni dell'utente (ad esempio, lingua, accesso automatico), per comprendere come l'utente utilizza i nostri servizi e contenuti e per mostrare offerte e pubblicità personalizzate (il che può avvenire anche sui siti web di altre società; qualora la sua identità fosse a noi nota, tali società non ne verrebbero a conoscenza da noi; sapranno solo che lo stesso utente che sta visitando il loro sito web ha precedentemente visitato un determinato sito web). Alcuni cookie vi vengono inviati da noi, altri da partner commerciali con cui collaboriamo. Se bloccate i cookie, alcune funzioni (ad esempio, le impostazioni della lingua, il carrello e le procedure di ordinazione) potrebbero non essere più disponibili.
Ai sensi della normativa vigente, potremmo includere file immagine visibili e invisibili nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing. Se tali file immagine vengono scaricati dai nostri server, possiamo stabilire se e quando avete aperto l'e-mail, in modo da poter valutare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e personalizzarle di conseguenza. Potete disattivare questa funzione nel vostro programma di posta elettronica; solitamente si tratta di un'impostazione predefinita.
Utilizzando il nostro sito web (o i nostri siti web) e acconsentendo alla ricezione di newsletter e altre e-mail di marketing, l'utente acconsente all'uso di tali tecniche da parte nostra. In caso di opposizione, è necessario configurare il browser o il programma di posta elettronica di conseguenza.
Sul nostro sito web potremmo utilizzare Google Analytics o servizi simili. Si tratta di servizi forniti da terze parti, che possono avere sede in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google Analytics, Google Ireland Ltd. (con sede in Irlanda), Google Ireland si affida a Google LLC (con sede negli Stati Uniti) come suo sub-responsabile del trattamento (entrambi“Google”, www.google.com) e che ci consentono di misurare e valutare l’utilizzo del nostro sito web (in forma anonima). A tal fine vengono utilizzati cookie permanenti, impostati dal fornitore del servizio. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori vengano troncati da Google in Europa prima di essere inoltrati agli Stati Uniti e non possano quindi essere ricondotti all'utente. Abbiamo disattivato l’opzione «Condivisione dei dati» e l’opzione «Segnali». Sebbene possiamo presumere che le informazioni che condividiamo con Google non siano dati personali per Google, è possibile che Google possa dedurre l’identità dei visitatori sulla base dei dati raccolti, creare profili personali e collegare questi dati agli account Google di tali individui per i propri scopi. Se ti sei registrato presso il fornitore del servizio, anche quest’ultimo conoscerà la tua identità. In questo caso, il trattamento dei vostri dati da parte del fornitore di servizi sarà effettuato in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci fornisce solo dati sull'utilizzo del rispettivo sito web (ma non informazioni personali che vi riguardano).
Inoltre, sui nostri siti web utilizziamo plug-in di social network quali Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest o Instagram. Questi sono visibili all’utente (in genere tramite i rispettivi simboli). Abbiamo configurato questi elementi in modo che siano disattivati di default. Se li attivi (facendoci clic), gli operatori dei rispettivi social network potrebbero registrare la tua presenza sul nostro sito web e la tua posizione esatta all'interno del sito, e potrebbero utilizzare queste informazioni per i propri scopi. Questo trattamento dei tuoi dati è di competenza del rispettivo operatore e avviene in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Noi non riceviamo alcuna informazione su di te da parte del rispettivo operatore.
5. Con chi verranno condivisi i miei dati?
Nell'ambito delle nostre attività commerciali e in linea con le finalità del trattamento dei dati di cui alla Sezione 3, potremmo trasmettere dati a soggetti terzi, nella misura in cui tale trasmissione sia consentita e la riteniamo opportuna, affinché essi trattino i dati per nostro conto o, a seconda dei casi, per le loro finalità. In particolare, possono essere interessate le seguenti categorie di destinatari:
• i nostri fornitori di servizi (come, ad esempio, banche o compagnie assicurative), compresi i responsabili del trattamento (come i fornitori di servizi informatici);
• rivenditori, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali;
• clienti;
• autorità o tribunali nazionali ed esteri;
• i media;
• il pubblico, compresi gli utenti dei nostri siti web e dei social media;
• concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni, enti e altri organismi;
• acquirenti o soggetti interessati all'acquisizione di rami d'azienda;
• altre parti coinvolte in procedimenti giudiziari potenziali o in corso;
collettivamente "destinatari".
Qualora dovessimo trasmettere dati a terzi, ci atteniamo ai requisiti di legge applicabili e, in particolare, stipuliamo accordi sul trattamento dei dati o accordi simili con i rispettivi destinatari al fine di proteggere i vostri dati.
6. I miei dati saranno trasferiti all'estero?
Potremmo condividere i dati con persone, autorità, organizzazioni, società o altri soggetti all'estero. In particolare, potremmo trasferire i dati personali in tutti i paesi in cui i nostri fornitori di servizi trattano tali dati.
Se un Destinatario ha sede in un paese privo di un adeguato quadro normativo in materia di protezione dei dati, gli imponiamo contrattualmente di rispettare le norme vigenti in materia (a tal fine, utilizziamo le clausole contrattuali tipo riviste della Commissione Europea, disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che il Destinatario non sia già soggetto a una normativa legalmente riconosciuta volta a garantire la protezione dei dati e non sia possibile avvalersi di una clausola di esenzione. Un'eccezione può applicarsi in particolare nel caso di procedimenti giudiziari all'estero, ma anche in casi di interessi pubblici prevalenti o se l'esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se l'avete autorizzata o se si tratta di dati da voi resi generalmente disponibili, al cui trattamento non avete sollevato obiezioni.
7. Per quanto tempo verranno conservati i miei dati?
Trattiamo e conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o, in alternativa, alle finalità perseguite con il trattamento, ovvero, ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale (dall'avvio, all'esecuzione fino alla risoluzione di un contratto) e oltre tale periodo, in ottemperanza agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. In questo contesto, potremmo conservare i dati personali per il periodo durante il quale possono essere avanzate rivendicazioni nei confronti della nostra azienda e nella misura in cui siamo altrimenti tenuti a farlo per legge o per legittimi interessi commerciali (ad esempio, a fini di prova e documentazione). Non appena i tuoi dati non saranno più necessari per le finalità sopra menzionate, saranno cancellati o resi anonimi per principio e nella misura del possibile. Per i dati operativi (ad esempio, registrazioni di sistema e log), si applicano generalmente periodi di conservazione più brevi, pari a dodici mesi o meno.
8. Come proteggiamo i tuoi dati?
Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati e da un uso improprio.
Teniamo conto della protezione dei dati personali già in fase di progettazione o di scelta dell'hardware, del software o dei processi, adottando misure tecniche e organizzative adeguate. Inoltre, garantiamo impostazioni predefinite conformi alle norme sulla protezione dei dati.
9. Sono obbligato a fornire i miei dati?
Nel corso del nostro rapporto commerciale, l'utente è tenuto a fornire i dati personali necessari all'avvio e allo svolgimento del rapporto stesso, nonché all'adempimento degli obblighi contrattuali ad esso connessi (in linea di massima, l'utente non ha alcun obbligo legale di fornirci tali dati). In assenza di tali dati, non saremo generalmente in grado di stipulare o eseguire un contratto con l'utente (o con l'ente o la persona da lui rappresentata). Inoltre, i nostri siti web non possono essere utilizzati se non vengono comunicate determinate informazioni relative alla sicurezza del traffico (come l'indirizzo IP).
10. Quali sono i miei diritti?
Inoltre, nei limiti previsti dalla normativa vigente (come nel caso in cui si applichi il GDPR), l'utente gode dei seguenti diritti:
• il diritto di richiederci informazioni per sapere se trattiamo dati che ti riguardano e quali;
• il diritto di richiedere la rettifica dei dati qualora risultino inesatti;
• il diritto di chiederci di cancellare i dati ;
• il diritto di richiedere che i dati personali siano forniti in un formato elettronico di uso comune o che siano trasferiti a un altro titolare del trattamento;
• il diritto di revocare il consenso , nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul tuo consenso;
• il diritto di ottenere, su richiesta, ulteriori informazioni necessarie all'esercizio di tali diritti.
Si prega tuttavia di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le restrizioni previste dalla legge, ad esempio qualora fossimo tenuti a conservare o trattare determinati dati, avessimo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui siamo autorizzati a farvi valere) o ne avessimo bisogno per far valere eventuali diritti. Qualora ciò comporti dei costi, vi informeremo in anticipo. Vi abbiamo già informato della possibilità di revocare il vostro consenso nella Sezione 3. Si prega di notare che l'esercizio di questi diritti può entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e può comportare conseguenze quali la risoluzione anticipata del contratto o l'addebito di costi. Vi informeremo in anticipo se ciò non è già specificato nel contratto.
Per esercitare tali diritti è solitamente necessario dimostrare la propria identità (ad esempio, presentando una copia della carta d'identità, qualora la propria identità non risulti chiara o non possa essere verificata). Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci all'indirizzo indicato nella Sezione 1.
Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati. L'autorità competente in materia di protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).
11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Farà fede la versione attualmente pubblicata sul nostro sito web. Qualora la presente Informativa sulla privacy costituisca parte integrante di un accordo stipulato con l'utente, provvederemo a informarlo via e-mail o con altri mezzi adeguati in caso di modifiche.